1. Ondernemer

ZoetermeerFIX, handelend onder de naam Zoetermeer Zorgtechniek, Verheullaan 110, 2661 SP Zoetermeer. KvK 97144835, btw NL005254743B27, info@zoetermeerzorg.nl, 06 23 84 96 19.

2. Aanbod en overeenkomst

Een offerte beschrijft de producten, werkzaamheden, prijs inclusief btw, eventuele voorrijkosten, abonnementen van derden en belangrijke afhankelijkheden. Een overeenkomst ontstaat na uw akkoord. Kennelijke fouten in prijzen of omschrijvingen binden ons niet wanneer u redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

3. Woningcheck en geschiktheid

De werking kan afhangen van wifi, mobiele dekking, stroom, batterijen, apps en diensten van derden. Tijdens de woningcheck beoordelen we de praktische geschiktheid. Verborgen gebreken aan de woning, netwerkinstallatie of bestaande apparatuur kunnen tot een aangepast advies of aanvullende offerte leiden.

4. Prijzen en betaling

Consumentenprijzen worden inclusief btw vermeld. Bijkomende kosten worden vóór akkoord genoemd. Betaling vindt plaats volgens de offerte of de betaalmogelijkheden in de webshop. Bij een betalingsachterstand volgen eerst de wettelijk vereiste herinnering en termijn voordat eventuele incassokosten worden gerekend.

5. Levering en afspraak

Genoemde levertermijnen zijn verwachtingen, tenzij uitdrukkelijk een vaste termijn is afgesproken. Zorg voor veilige toegang tot de montageplaats, werkende stroom en benodigde netwerkgegevens. Kan een afspraak niet doorgaan, meld dit zo snel mogelijk. Alleen aantoonbare en redelijke kosten kunnen, voor zover vooraf afgesproken en wettelijk toegestaan, worden doorberekend.

6. Bedenktijd

Bij een online, telefonische of kwalificerende overeenkomst aan huis heeft een consument meestal veertien dagen wettelijke bedenktijd. Voor producten begint deze doorgaans na ontvangst; voor diensten na het sluiten van de overeenkomst.

Wilt u dat een dienst binnen de bedenktijd begint, dan vragen wij daarvoor uitdrukkelijk toestemming. Bij herroeping nadat de uitvoering op uw verzoek is begonnen, kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde deel. Het herroepingsrecht voor een volledig uitgevoerde dienst kan alleen vervallen wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor voorafgaande toestemming en bevestiging is voldaan.

U kunt herroepen via info@zoetermeerzorg.nl met uw naam, adres, order- of offertenummer en een duidelijke verklaring dat u de overeenkomst wilt herroepen. Voor retourzendingen ontvangt u instructies. Wettelijke uitzonderingen blijven van toepassing.

7. Installatie en oplevering

Na installatie testen we de afgesproken functies. U controleert waar mogelijk mee en ontvangt uitleg over gebruik, batterijen, onderhoud, internet- of stroomuitval en meldingsopvolging. Werk aan vaste 230V-installaties of bouwkundige aanpassingen voeren we alleen uit wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen en verantwoord kan.

8. Wettelijke garantie

U heeft recht op een product dat voldoet aan wat u redelijkerwijs mocht verwachten. Een commerciële fabrieksgarantie komt bovenop uw wettelijke rechten. Problemen door verkeerd gebruik, normale slijtage, lege batterijen, wijzigingen door derden of externe netwerkstoringen vallen niet automatisch onder kosteloos herstel.

9. Alarmen en veiligheid

Technische hulpmiddelen verkleinen risico’s maar voorkomen niet ieder incident. Zoetermeer Zorgtechniek is geen hulpdienst of professionele alarmcentrale. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen met een gespecialiseerde derde, zorgt de klant zelf voor bereikbare contactpersonen en opvolging van meldingen. Bel bij direct gevaar 112.

10. Privacy en accounts

We stellen accounts en meldingen zo beperkt mogelijk in. De klant zorgt voor correcte contactgegevens en behandelt wachtwoorden veilig. Persoonsgegevens verwerken we volgens onze privacyverklaring.

11. Klachten en aansprakelijkheid

Meld een probleem zo snel mogelijk zodat wij het kunnen onderzoeken en herstellen. Onze aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens de wet en de concrete overeenkomst. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten.

12. Recht en wijzigingen

Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. We kunnen deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. De versie die bij uw bestelling of offerte gold, blijft op die overeenkomst van toepassing.

Deze voorwaarden zijn zorgvuldig opgesteld voor de pilot, maar zijn geen individueel juridisch advies. Laat ze vóór landelijke opschaling of zorgverlening juridisch controleren.