1. Wie is verantwoordelijk?

ZoetermeerFIX, handelend onder de naam Zoetermeer Zorgtechniek, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens.

Adres: Verheullaan 110, 2661 SP Zoetermeer
KvK: 97144835
Btw: NL005254743B27
E-mail: info@zoetermeerzorg.nl
Telefoon: 06 23 84 96 19

2. Welke gegevens verwerken wij?

• Naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres.
• Offerte-, bestel-, betaal- en factuurgegevens.
• Uw hulpvraag en technische informatie over de woning, wifi en aanwezige apparatuur.
• Installatiegegevens, serienummers, instellingen en onderhoudsnotities.
• Correspondentie via telefoon, e-mail of WhatsApp.
• Foto’s uitsluitend wanneer ze nodig zijn voor advies, installatie of met aparte toestemming voor publicatie.
• Technische websitegegevens, zoals IP-adres, tijdstip, apparaat- en browserinformatie in serverlogbestanden.

3. Waarom verwerken wij gegevens?

Wij gebruiken gegevens om vragen te beantwoorden, een overeenkomst voor te bereiden en uit te voeren, producten te leveren, installaties uit te voeren, wettelijke administratie bij te houden, fraude of misbruik tegen te gaan en onze dienstverlening te verbeteren. Waar toestemming nodig is—bijvoorbeeld voor herkenbare praktijkfoto’s—vragen wij deze apart.

4. Rechtsgronden

Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens omdat dit nodig is voor een overeenkomst of offerte, om aan een wettelijke verplichting te voldoen, op basis van een gerechtvaardigd bedrijfsbelang of met uw toestemming.

5. Delen met anderen

Wij delen gegevens alleen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld met hosting- en e-mailproviders, leveranciers voor rechtstreekse levering, betaal- of boekhoudpartijen en gespecialiseerde installatie- of alarmpartners. Zij ontvangen niet meer gegevens dan nodig. Wij verkopen persoonsgegevens niet.

Wanneer u WhatsApp gebruikt, verwerkt WhatsApp gegevens volgens zijn eigen voorwaarden. Gebruik e-mail of telefoon als u dat niet wilt.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig. Fiscale administratie bewaren wij in beginsel zeven jaar. Niet-doorgegane aanvragen en offertes bewaren wij maximaal twaalf maanden, tenzij langer bewaren nodig is voor een geschil. Technische installatiegegevens bewaren wij zolang ondersteuning of garantie redelijkerwijs nodig kan zijn. Herkenbare promotiefoto’s verwijderen wij wanneer toestemming wordt ingetrokken. Serverlogs worden volgens het beleid van de hostingprovider beperkt bewaard.

7. Cookies

De website gebruikt noodzakelijke technische cookies. Niet-noodzakelijke statistiek- of marketingcookies worden pas gebruikt nadat deze zijn ingesteld en, waar vereist, toestemming is gevraagd. Deze verklaring en de cookiemelding worden dan bijgewerkt.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder beveiligde verbindingen, beperkte toegang, sterke accounts en updates. Geen enkele digitale verwerking is volledig zonder risico.

9. Uw rechten

U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar. Ook kunt u toestemming intrekken. Stuur uw verzoek naar info@zoetermeerzorg.nl. We kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren. U kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

We passen deze verklaring aan wanneer de website of dienstverlening verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.